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客户服务

供应商服务

        天星普信拥有较强的政府事务能力,能够协助客户及时把握政府监管思路和政策动向,为产品招投标提供全过程服务;熟悉相关部门办事流程,通过良好的沟通协调能力,与客户共同完成相关产品注册、进口报关、定价、医保备案等工作。 

        公司始终致力于为客户提供全方位增值服务,通过建立销售数据采集跟踪系统,实现了销售数据网络直连,保证各项信息数据收集、汇总和分析的及时性和准确性。


医院客户服务

        天星普信专注于医疗纯销业务,坚持以客户需求为导向,为所有客户提供系统、专业、快捷、优质的服务,与客户建立了稳定、良好的关系,带动纯销业务的飞速发展。目前,公司实现了北京二级以上医院的全覆盖,每年向医院供应近万品规的药品及器械试剂。作为生物制品尤其是血液制品的主要供应者,公司与国内外知名企业建立了合作关系,保证了市场紧缺药品的供应。

        随着医疗体制改革的逐步深入,医院信息化建设及医药分开工作的推进,公司探索开展医药供应链延伸服务,为医院提供智能一体化解决方案,帮助医院构建高效、安全的院内医药物流系统。


商业分销

        天星普信拥有丰富的客户资源,分销网络遍及全国31个省、直辖市、自治区,现已与诺和诺德、史赛克、雅培、法国SEPTODONT等生产企业建立了分销合作,为其提供高效、专业、优质的物流配送服务。


整体院内物流服务(SPD)

        在国内医改政策逐步推进、医疗健康产业不断发展的大趋势下,天星普信开始探索和尝试新的供应链延伸服务,全面覆盖药品、试剂、耗材、器械等各类产品。本着减轻医院专业人员工作量,提高院内物流管理效率,改善医院经营的目的,提出了为医院提供整体院内物流服务(SPD)的项目。根据院方的需求和实际情况,在供应商管理、物流管理及信息管理等方面进行更加集约化精细化的管控模式,从根本上降低医院经营成本,提高工作效率,为中国医疗健康产业的进一步发展贡献绵薄之力。



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